Conheça a mentoria EncantAção

Este programa foi criado para ajudar empresas a construir um modelo de cultura e atendimento de excelência, que sustente o propósito, auxilie no crescimento e na conquista dos seus objetivos. EncantAção é um programa para empresas que pensam no futuro.

Milhares de pessoas já foram impactadas com as palestras, workshops e mentorias do André Boing.

Desde 2018, ele leva os ensinamentos da Disney, treinando e aplicando na prática em empresas de diversos setores.

A mesma estratégia que ele usa, pode ser aplicada dentro da sua empresa.

Nas mais de 32 horas de treinamento presencial, a mentoria EncantAção gera muitas transformações:

Vários fatores podem causar uma experiência ruim para os clientes:

-A ausência de uma cultura sólida
-Falta de engajamento da equipe (desmotivados)
-Falta de atitude e tomada de decisão de colaboradores
-Falta de produtividade
-Falta de criatividade

Sou André, formado em administração de empresas com mais de 20 anos de experiência na área comercial. Trabalhei em loja de bairro, comunicador em rádio até empresa multinacional. De atendente de balcão à gerente Customer Experience para canais de distribuição.

Sou apaixonado por atendimento ao cliente e por isso em 2018 realizei um sonho. Criei a Fidelizar Clientes, uma empresa com o propósito de ajudar a construir uma sociedade mais humana, onde a confiança e a felicidade prevaleçam.
Vamos espalhar os fundamentos que elevam o padrão e a qualidade do atendimento oferecido pelas empresas, ajudando pessoas a desenvolverem cada vez mais suas habilidades no atendimento e relacionamento com o cliente.
Acredito que todos podem ser mais felizes no trabalho e que colaboradores felizes transformam a empresa em um lugar melhor.

Felicidade gera resultado.

Desde 2018 com palestras e treinamentos inspirados no modelo Disney.

Visitei e estudei todos os parques da Disney nos EUA.
Treinei com o Disney Institute (com a Lederman Consulting), Jim Cunningham (ex professor do Disney Institute) iBEX (Institute for Business Excelence) nos EUA, Seeds of Dreams (com o ex professor do Disney University) e GPTW (Great Place To Work). Além de cursos paralelos.

Você está a um passo de levar para dentro da sua empresa uma experiência sobre atendimento ao cliente.

Uma mentoria completa para elevar o padrão do atendimento, aumentar a conversão de vendas e fidelizar o seu cliente.
Serão momentos de inspirações e ensinamentos da Disney, uma das empresas mais amadas do planeta.

Por que contratar a mentoria EncantAção?

Imagine construir um prédio sem o fundamento. O primeiro e o segundo andar até podem ficar em pé, mas conforme cresce as paredes e colunas vão ruindo até desabar. Isso acontece com uma empresa sem cultura, é ele que vai sustentar o crescimento do seu negócio.

Destaque-se no mercado ao investir na experiência do cliente. Com clientes exigentes e concorrência crescente, é crucial garantir sua posição. Capacite sua equipe, pois pessoas melhores transformam empresas melhores. Junte-se a nós nesse projeto que abrirá caminho para que seus clientes escolham comprar de você.

E, na prática, como é a mentoria EncantAção?

Uma consultoria com 9 encontros de 3 a 4 horas, onde em cada uma, vamos explorar as mais diversas áreas da experiência do cliente interno e externo.

Ao final, teremos uma equipe preparada para entregar um atendimento diferenciado que vai elevar o padrão de qualidade da empresa.
Os resultados trarão aos colaboradores uma nova visão sobre a qualidade de seu trabalho e a sua importância dentro da empresa.
Consequentemente, teremos clientes mais felizes e fiéis à empresa.

O programa EncantAção é uma mentoria baseada no modelo estratégico da Disney. Veja como é o cronograma de 9 encontros:

Ainda em dúvida sobre como a cultura da
empresa reflete nos resultados?

83 bilhões de dólares é a estimativa de vendas perdidas todo ano nos EUA devido a má qualidade de atendimento.
Genesys

Mau atendimento gera uma percepção negativa da marca, quebra a relação de confiança e gera um detrator.

84% dos consumidores dizem que suas expectativas não foram superadas em sua última experiência de atendimento.
Harvard Business Review

56% precisam explicar o problema mais de uma vez ao falar com a equipe de atendimento.
Harvard Business Review

84% dos consumidores ficam frustrados quando o atendimento não tem informação solicitada
ThinkJar

Cultura: o segredo da magia!

Uma empresa sem cultura é uma empresa sem alma. Um dos grandes segredos das empresas mais amadas do planeta é ter uma cultura estruturada com direcionamento.
Este é o primeiro passo para criar uma empresa de excelência.
Baseado no modelo Disney, essa abordagem promete elevar o padrão de qualidade do atendimento com base naquilo que a empresa acredita ser o ideal, gerando atitude dos colaboradores, decisões mais assertivas, liderança exemplar e felicidade do cliente.
Esta é uma oportunidade de transformar o atendimento em uma experiência completa.

Entre em contato e vamos juntos implementar os princípios que vão transformar o atendimento e encantar seus clientes:

Veja o que alguns clientes pensam da mentoria

Entre em contato